有家设计

服务需求
● 上海办公室有100台PC维护。
● 用户的IT系统依赖程度高,一旦发生故障需要快速恢复使用。
● 对设计软件要熟悉,出现故障要迅速恢复
● 视频及语音会议系统支持。
● 对服务的响应级别要求高。
● 对服务数据保密性较高,并要经常备份。

淼诺方案
● 常驻1名工程师,对现场服务进行管理。
● 记录服务请求和事件,定期进行数据分析。
● 5*8提供远程服务为出差用户提供技术支持服务。
● 定期更新用户资产信息,了解客户IT资产更新及发展情况。

 

客户收益

● 专业化服务---淼诺管理专家为企业提出了大量改善效率,降低成本的合理化建议,增加服务的附加价值。


● 运营成本降低---采用淼诺的应急服务,客户整体运维成本比预算降低30%。


●完善的快速响应体系---淼诺应急团队能够提供得力的响应,使业务几乎感受不到影响。